你的网站还在用点击跳转？110年架构师说：该无感导航了！

　　去年3月带看那套独栋，客户举着手机在院子里转了三圈——不是拍房子，是戳屏幕。我原以为他刷短视频，结果凑近一看，丫在戳导航栏里的「VR看房」。「这破按钮卡了五分钟了！」他手机都快戳出火星子，「你们中介网站怎么还跟十年前一样？点个链接跳三跳，等加载完我都看完三套房了！」

　　楼道的声控灯突然灭了，我俩在黑暗里听他手机「嗡嗡」震——那VR页面还在转圈。客户骂骂咧咧把手机揣兜里：「算了，直接看实体吧。」我摸出钥匙开门，钥匙串上三个褪色的号码牌撞得叮当响——最旧那个是2018年印的，当时带看还得提前半小时到小区门口接人，现在客户都自己导航到门口了，可这破网站还在让人「点击跳转」。

　　那天后来没成。客户说「感觉你们系统比房子还老」，转头约了另一家中介。我后来查后台才发现，他戳VR按钮那会儿，网站同时弹了三个弹窗：一个「关注公众号领优惠」，一个「独家笋盘推荐」，还有一个「带看预约确认」——全叠在导航栏上，把「VR看房」按钮卡得死死的。这他妈叫导航？这叫导航栏叠罗汉！

　　但最气的是，这种破设计现在还在用。上周陪业主签独家，他手机里装了五个中介APP，挨个点开给我看：「你们这导航栏，点个『满五唯一』要跳三页，隔壁那家直接滑出来侧边栏，我刷着抖音都能顺手查税费。」他说话时电梯里的小广告翘了角，我盯着那「急售」俩字，突然想起十年前带看，业主会在电梯里贴手写广告，现在全改电子屏了——可导航栏还跟手写广告似的，非得让人「点击跳转」。

　　我原以为「无感导航」是吹牛，结果上个月被迫学了三天前端。现在明白什么叫「优胜劣汰」了——用户现在用手机跟用筷子似的，戳屏幕比敲键盘还快，你让他等三秒跳转？他直接划走看下一条。隔壁组上个月改版，把所有「点击跳转」改成「滑动展开」，带看量涨了40%——不是房子变好了，是用户懒得等跳转了。

文章配图，仅供参考

　　上周开例会，产品经理说「要保留点击跳转，因为『用户习惯』」。我差点把茶杯摔桌上——用户习惯是被你们这些破设计训练出来的！十年前用户习惯用键盘，现在习惯戳屏幕；五年前用户习惯等加载，现在习惯滑走；去年用户还忍得了弹窗，今年连侧边栏都嫌慢。你非抱着「点击跳转」不放，跟当年诺基亚抱着实体键盘不放有什么区别？

　　楼下那套笋盘，业主昨天降了20万。我发朋友圈，五分钟三个中介约带看——全用的无感导航网站。客户在微信里问我：「你这网站能直接查学区吗？」我回「能」，他秒回「现在看」。我原以为他得问半天链接，结果他直接滑到页面底部，学区信息像抽屉似的「唰」地展开——连「点击跳转」的按钮都没见着。

　　现在带看，我最怕客户举着手机说「你们网站怎么没有XXX功能」。不是怕功能没有，是怕他说出「点击跳转」这四个字——这词现在跟「加载中」「404」一样，成了「这网站很烂」的代名词。上周带看，客户指着竞品网站说：「你看人家，滑动就能查税费，你们还得点三下。」我盯着他手机屏幕，突然发现那网站的导航栏是透明的——不滑动根本看不见，可一滑，所有功能像变魔术似的冒出来。

　　那天回家，我翻出十年前的带看本——那时候还在手写房源信息，客户问「满五唯一」得翻三页纸。现在倒好，信息全在屏幕上，可获取方式还跟手写纸似的，非得「点击跳转」。太阳晒得车座发烫，我坐进去启动，导航语音突然说「检测到新版本，是否升级」——我点了「是」，它秒升级完，连「加载中」都没显示。这他妈才叫导航！

　　现在我跟产品组较劲：「要么改无感导航，要么我辞职。」他们说我「极端」，可客户用脚投票啊——上个月流失的12个客户，8个是因为「网站太卡」。卡在哪？卡在「点击跳转」的加载时间里。你算过没？用户点一下等三秒，十次就是半分钟，一百次就是五分钟——五分钟够看多少套房了？

　　昨天路过中介门店，看见他们新换的电子屏——房源信息像瀑布似的往下流，根本不用点。我站在门口看了五分钟，进来三个客户，两个当场约带看。店长出来递烟，笑着说：「现在年轻人，谁还等跳转啊？」我接过烟，盯着他屏幕上滑动的房源信息，突然想起十年前带看，业主会在窗户上贴「急售」——现在连窗户都不用贴了，信息直接滑到用户眼前。

　　所以别跟我扯「用户习惯」了。用户习惯是被好设计训练出来的，不是被烂设计惯出来的。你现在不用无感导航，等客户全跑隔壁组那天，别说「用户习惯」——你连「用户」都没了。我原以为「优胜劣汰」是慢功夫，结果现在发现，这世道淘汰人，比用户滑走一个破网站还快。

　　今天带看，我提前半小时到小区门口——不是接客户，是看隔壁组怎么用无感导航。客户来时，我指着他们网站说：「你看，滑动就能查学区。」他试了下，笑了：「这比刷抖音还顺。」我盯着他手指滑动的轨迹，突然明白——所谓「无感导航」，不是没导航，是把导航藏进用户的手指里了。你连用户手指的轨迹都抓不住，还做什么前端？

（编辑：天瑞地安资讯网）

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