网商成功要素和经营技巧

【建材网】电子商业行业正在受越来越多人的关注，尤其是那些成功的网商，他们的成功经验成为创业初期的网商们学习的榜样。但是那些成功的网商们凭借什么而取得成功？他们取得成功又有哪些要素？

网商成功的较关键要素

网店的信誉。“注重信誉”是网商成功关键因素之首，也是网商们诚信经营的重要共识。因为信誉是网商能做成功的一个主要特征，是提高自己网络上的信誉度，利用网络现有的各种商业平台的诚信规则，通过提高交易次数和交易额，逐步建立起自己的网上商业信誉，并以此作为企业在网络贸易中提升和发展的基石。网商一旦树立了自己的诚信品牌，离成功就不会多远了。诚信度越高的卖家越容易成交；而那些没有诚信度或是诚信度低的卖家，即使他的商品价格比别人便宜，也很难达成交易。诚信已经成为网络交易中极其重要的资本。因此，网商比任何人都更重视诚信，视之如生命，会非常自觉地规范自己的言行。

网络营销方法。俗话说，“酒香不怕巷子深”。如今，网上店铺越来越多，商品种类越来越丰富，要让自己的店铺能在众多店铺中脱颖而出，这就需要掌握一定的营销策略与技巧。所以，一定要把握任何机会进行宣传、做广告；多逛社区、多写贴回帖、参加活动、加入旺铺、直通车、支付宝社区、支付宝促销活动，等等。

网络学习能力。要想在网上创业，必须学习网上经营的各种基本知识，基本技能，并能把理论和实际结合起来，把它真正变成自己的知识。学习的内容很多，包括淘宝的发布商品规则、支付宝使用规则，论坛规则、社区规则、促销活动规则等。还要学习网络防诈骗的知识，在当前社会中，形形色色的骗子是无奇不有，行骗方式更是我们防不胜防的，所以，防骗意识要时刻提高。

良好的物流。做网店选择一个好的物流公司也很关键，这样也会给卖家减少因为物流延期或破损而产生的纠纷。

售后管理。这一点应该深沉地埋在每个卖家的意识里，不管每一笔订单利润是多少，哪怕是亏本，都要把服务做到让买家满意为止，这一点是至关重要的。不管和买家发生什么样的不愉快的事情，都要认识到这一点，甚至可以用一句话来形容，我们在卖产品，更是在卖服务。谁的服务到位网商经验，谁的成功几率就大点。网店做到较后，其实就是在拼人气，所谓的口碑营销，将会在我们日后的成长中起着重大的作用。

网商文娟认为网商成功的较关键要素，一是要快速的学习能力、应变能力。电子商务这个新生事物发展很快，淘宝网的政策也在摸索中不断变化，只有快速才不至于落伍，不至于错过，时间很宝贵，学习要跟上，应变要迅速。二是要诚信经营。网店是做口碑的，只有诚信才能赢得口碑，获得长远发展的基础；三是注重客户体验。把握好产品质量，做好客服服务和售后服务，注重客户接触界面的细节，会为你赢得口碑，同样是长远发展的基础。四是网店运营和管理能力。从一两个人小打小闹走到一定规模后，必须加强这方面的能力，这样才会顺利突破发展瓶颈。而获得这些要素的途径就是准则是自己守护的，技巧是可以学习的，能力是培养和锻炼的。淘宝提供很好的培训资源，可以免费学习，还有就是多看些论坛里的经验贴。在网店发展和扩展时，网商们需要注意自己的管理能力，如何制定有效的各种规章制度，如何管理团队成员、提**率。在扩展过程中，不要太盲目，要多分析，可以先小规模的实验的。

（编辑：天瑞地安资讯网）

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