Elastic Enterprise Search 在电子商务中创造竞争优势的

你的搜索应用程序比你意识到的更强大。 借助这些功能，你可以利用搜索数据来构建更好的客户体验。

客户在网上购物时最想要的是什么？ 这很容易。 即使是几分之一秒的摩擦也可能会将购物者带到竞争对手的网站。 这也可能意味着他们下次购买时不会返回你的网站。 在电子商务世界中，耐心和宽恕通常是供不应求的。

那么，你如何才能获得保持竞争力所需的无情效率，同时设计出你独一无二的客户体验，让买家一次又一次地回来？ 该解决方案在于为你的关键电子商务运营提供支持，该平台不仅速度快，而且足够灵活，可以适应你业务的独特需求。

以下是 Elastic Enterprise Search 可以提供的帮助。

1. 使用灵活的开发工具为你的特定用例构建

平衡灵活性与恰到好处的复杂性是创建满足组织需求的可靠搜索体验的关键。

“我们了解到，虽然许多电子商务运营商都有一套共同的核心需求，但他们最终还希望能够灵活地构建他们独有的搜索应用程序、他们的产品目录和他们的优先事项，” 总经理 Matt Riley 说， Elastic 的企业搜索解决方案。 “我们在市场上经常听到的是 ‘好吧，我们已经采用了这个工具’，但它对于我们想做的事情不够灵活，尤其是在我们的电子商务业务已经成熟的情况下。’”

Elastic 强大的核心技术被广泛的人员和工具生态系统所包围，可轻松集成。 Elastic 生态系统包含三个组件：

“这个生态系统非常重要，因为它为客户提供了快速创建满足其业务独特需求的解决方案所需的构建块。这就是你的团队最终需要的，”Riley 指出。 “如果你要使用定制的解决方案，或者这些开箱即用的供应商会说 ‘嘿，我们为你做所有事情’，那么你最终会受限于该公司已经构建的任何东西，以及他们的设想。 ”

2. 更深入地了解搜索者如何与你的网站互动

零结果搜索和流行查询是大多数搜索解决方案都可用的分析的两个重要组成部分。但是，这些指标并不能提供用户体验的全面视图。

“[在其他解决方案中]，如果你想要不开箱即用的仪表板或报告，你基本上被迫从他们的系统中提取数据，这可能会也可能不会，”Riley 说。 “Elastic 生态系统的强大之处在于，我们提供了许多最常见的 ‘开箱即用’ 报告和仪表板，但你也可以灵活地创建新的自定义仪表板。你无需离开 Elastic 工具集即可执行各种分析。”

这可以为销售体验提供有价值的见解。 Riley 解释说，“例如，如果你进入那里并说‘我想知道人们在查询 X 之后搜索什么’，你可以构建一个人们通过的关键字序列。你可以在转化和之前的搜索之间划清界限。”

3. 减少停机时间并从平台内监控站点速度

搜索和发现很重要，但它们不是在真空中运作的。如果你的网站速度很慢或无法加载产品图片，你将失去客户。这就是 Elastic 的内置可观察性解决方案可以在电子商务运营中脱颖而出的地方。

“我们的可观察性工具旨在帮助你监控网站上的实时用户体验。你可以在 Elastic 的同一个生态系统中做到这一点，”Riley 说。

Elastic 在站点安全方面也有极其强大的能力。电子商务企业尤其可以依赖通过异常检测来运行交易的欺诈检测工具。

4. 利用你自己的数据为机器学习提供动力

使用现成的解决方案来增强搜索建议意味着你没有充分利用从自己的数据构建模型的独特优势。这也可能意味着你使用与竞争对手相同的模型，浪费了你可以通过收集更先进的见解来建立的竞争优势。

通过允许你直接在平台内运行几乎任何机器学习模型，Elastic 让你可以创建自己的剧本。 “最老练的零售商最终会建立自己的模型。因此，你可以将自己的模型引入 Elastic，并直接在 Elastic 内部实时对该模型执行推理，”Riley 解释道。

5. 获得对商品推荐的编辑控制权

真正智能的算法应该在产品建议方面发挥重要作用。但是，你不希望自动化覆盖根据业务需求或市场条件进行策划的能力。

“公司希望能够使用管理仪表板对边缘情况进行更改。也许他们有大量的积压产品社区电子商务方案，所以他们想把它作为第一个结果。人们应该能够灵活地做到这一点，”莱利说。

零售商还受益于持续微调精选搜索结果。 “这是一个良性循环。我们向公司展示所有数据，他们进行更改，我们再次收集所有数据并让他们分析，所有这些都在同一个系统中，” Riley 解释道。

6. 利用云的力量和灵活性

Elastic Cloud 的巨大足迹允许你在全球 50 多个区域部署 Elastic 集群。因为你按使用量付费，所以你可以最大限度地提高运营效率，因为你无需担心购买超出你的需求。

“这意味着你可以贴近客户，无论他们住在哪里，”莱利说。 “你可以在地理上将搜索体验靠近他们，这意味着它很快，并且你可以维护数据隐私问题并在必要时遵守数据隐私法。 Elastic Cloud 平台带来的所有灵活性都至关重要。”

我们的客户同意。在最近的一项调查中，客户报告说 Elastic Enterprise Search：

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（编辑：天瑞地安资讯网_保定站长网）

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