戴珊 勇气是我的魔法
发布时间:2021-12-14 03:06:58 所属栏目:经验 来源:互联网
导读:曾有人在不同的场合问过戴珊这个问题:一个成功的企业家应该具备什么样的特质? 我觉得是勇敢、真实和责任感。戴珊不假思索地给出自己的回答。 当危和机并存,我们可以看到机会其实在持续出现,危难之中不停地产生新事物。企业总是害怕失去未来的机会,担心错
曾有人在不同的场合问过戴珊这个问题:“一个成功的企业家应该具备什么样的特质?” “我觉得是勇敢、真实和责任感。”戴珊不假思索地给出自己的回答。 “当‘危’和‘机’并存,我们可以看到机会其实在持续出现,危难之中不停地产生新事物。企业总是害怕失去未来的机会,担心错过了会怎么办,特别是对大企业来说,系统性踏空可能是最大的风险,所以企业必须主动创变。而企业的创变从根本上说源于企业家的勇气与敏锐。” 这是戴珊总结出来的道理,也是戴珊本人成长历程的真实写照。今天的节目与文章,带你走近阿里巴巴创始人、合伙人之一,长江商学院企业家学者项目七期班同学戴珊的故事。 来源 | 长江DBA 戴珊,阿里巴巴创始人、合伙人之一,2021年阿里集团MMC事业群首任总裁,同时分管阿里集团B类事业群、盒马事业群,并负责统筹阿里集团涉农业务。 2019年入选福布斯致敬中国科技领域拼搏的女性排行榜“中国科技女性榜”。同年获选时尚芭莎评选的“建国70年70位优秀女性管理者”。 “一个成功的企业家需要具备哪些重要的品质?我觉得是勇敢、真实和责任感。”戴珊不假思索地给出自己的回答。 1 勇气是魔法 22年前,作为阿里“十八罗汉”之一,那时的戴珊大概难以想到,自己正在参与缔造一个全球互联网业界的传奇公司。 二十余载时光荏苒,从中国供应商到诚信通,从淘宝网到全球速卖通,戴珊一路乘风破浪,亲历阿里在商海中的惊涛骇浪,也收获了劈波斩浪后的功成名就。 歌德说,勇气里面有天才、力量和魔法。创业需要勇气,敢于面对失败的未知。 戴珊永远记得那个天寒地冻而内心滚烫的日子。 1999年冬,大学恩师向她发出了热情邀请:一起回杭州创办一家公司。同时受邀的还有蒋芳、韩敏等几位平时关系要好的同学。 恩师坦陈,到底做什么,也只是一个想法,到底会不会成功,也不知道。回杭州的话,大家的工资是每月500块人民币,没有星期天和节假期…… 戴珊回忆,原本她们可以考虑3天时间再答复,但事实上她们只思索了5分钟就爽快回应:“我们回杭州去,一起去。” 一个人有了梦想与抱负,他就长了光的翅膀。 勇气与信任,开启了戴珊的“阿里人生”,她即将插上光耀夺目的翅膀凌空翱翔。 “公司让我做销售我就做销售,让我做客服我就做客服,我不会想太多,就愿意乐呵呵地做。” 创业之初,工程学出身的戴珊是“中国供应商”的客服人员,每天工作超过16小时,无论多晚她都给客户回邮件,累了就在办公室钻睡袋里休息。 两年后,戴珊开始担任公司销售、用户界面等多个部门的管理层职位。创业者的闯劲和韧性在这个时期得到真真切切的磨练。 勇于挑战人性的弱点,仿佛是所有创业者的天性。 2008年,戴珊辞任阿里巴巴广州分公司第一任总经理职位,“跳”到淘宝网出任人力资源负责人,这为她2013年出任阿里首席人才官奠定了基础。 戴珊坦言,自己工科出身从没做过HR,做事完全是“凭着感觉走”。 在淘宝,戴珊曾推出“赛马”机制,力推“内部创业”,激发员工日益低迷的创新热情; 她力推“自主晋升”制度,让员工可以自如晋升,且老板没有否决权; 她还举办“月例会”、“裸心会”、“淘宝晚会”,“让所有毒草长在阳光下”,让团队更凝心聚力,让员工继续相信梦想、看见价值。 每当在旧业务体系中如鱼得水之际,戴珊总乐于逃离“舒适区”,成为新领域的“开荒牛”、“革新者”。 2014年,戴珊转任阿里首席客户服务官,带领新成立的集团客户服务部重新定义“阿里客服”。一年后,阿里陆续推出“极速退款”、“极速退货”、“极速维权”、“芝麻信用”等极致服务体验,让客户赞叹不已。 2017年,戴珊履新B2B事业群总裁。其后,她宣布将深度打造数字贸易体系,为全球中小企业打开超万亿的线上交易市场。 2021年4月,这位创业者与革新者在新岗位上吹响了震动业界的“MMC集结号”,宣告开辟“近场电商”新战场。 戴珊在动员信中说: 创造一个新的商业形态和生活方式是辛苦的,披星戴月将是日常,沙县小吃可能会是陪伴我们最多的夜宵。但青春滚烫,每个人不都在渴望能够全力以赴一次吗? 这便是勇往直前、“魔法”加持的小个子女王戴珊给出的答案。 2 创变是基因 勇敢,于企业家是创业精神,于企业是创变基石。 事实上,自诞生之日起,勇敢和创变就已经是创始团队的人格特质,也是长在阿里骨血里的两大基因。 1999年,怀揣着“做一个中国人创办的世界上最伟大的互联网公司”的美好愿景,“阿里巴巴十八罗汉”将各自的闲钱(pocket money)拿出来作为公司的部分启动资金。就这样,戴珊与她的同学们以及蔡崇信,义无反顾成为湖畔时代的“阿里人”。 “中国供应商”是阿里B2B的起点,中国铁军是互联网历史上的丰碑。在随后的二十年里,阿里续写出淘宝网、支付宝、菜鸟、阿里云等一个个人们耳熟能详、津津乐道的传奇故事。 商业生态体系的形成,进一步提升了阿里的行业敏锐度和组织自省能力,它始终主动创变,对“看不见、看不起、看不懂、来不及”保持高度警惕。 冲击里也蕴藏着重组的新形势,也可以看到随着环境的变化、角色的调整,很多行业出现了一些新的机会。 在危难发生时,勇敢与创变可以成为阿里承担社会责任、转危为机的利器。2020年新冠疫情来袭,客观上给了阿里生态业务练兵和团队打磨的一次良机。 “我们会看到(新冠)疫情对于整个社会和经济环境并不是毁灭了,而是给我们做了一些调整。”戴珊说,“对很多行业造成冲击,在这些冲击里也蕴藏着重组的新形势,也可以看到随着环境的变化、角色的调整,很多行业出现了一些新的机会。” 疫情期间,阿里使出了多年来积累的几乎所有业务能力,发现问题,解决困难。 除了迅速推动10亿元物资捐赠项目外,菜鸟专设医疗物资绿色通道,输入大批海外应急物资; 阿里健康依托原本积累的医院医生网,开设在线义诊; 支付宝则为所有医护人员建立健康保障金; 钉钉联合政府部门推出“在家上课”项目; 而“健康码”在杭州市率先推出使用。 戴珊指出,疫情期间阿里还针对疫区内客户一直保持沟通。“我们强调和企业在一起、和客户在一起,无论未来怎么样,任何困难阿里与之共担。复工前我们还利用钉钉做了很多客户培训,包括业务、心理、文化沟通、未来方向等。” “危”与“机”并存,疫情加速了整个社会的数字化进程。数字化成了必选项,而非可选项。 勇敢和创变再次让阿里抓住了业务重塑、自我完善的重大机会。 今年4月,出于对后疫情时代新零售行业的反思与创变,戴珊发布了震动业界的《MMC,吹响集结号!》。 在动员信中戴珊说:“这一次,我们将再次打开一个全新的战场;102年,不仅要传承,更要创变。我们会把阿里巴巴集团沉淀的所有能力,投入这个市场。” 实现“百年阿里梦”,阿里像葆有商业信仰与初心一样,保持勇敢和创变的企业基因。 3 他山之石,可以攻玉 虽然业务繁忙,戴珊依然非常愿意挤出时间加入长江商学院企业家学者课程,因为“跨界”的同学背景,能为个人和企业的创变提供新鲜动力和丰沛资源。 我在很多年前就对长江商学院有所了解,其实这次我也是下了很大的决心才来企业家学者项目学习。在整个学习模块里,有很多机会认识各行各业‘跨界’的同学,而且每一次都有机会到其中一位同学的企业里考察调研,这一点特别吸引我。 在长江的同学里,企业家还可能遇到现在的或者未来的合作伙伴。 前不久,同学们参访韵达集团。“韵达是阿里生态中的一位重量级合作伙伴。我们能够看到它从小企业发展到上市公司,也能够看到韵达的发展规划。这对阿里未来与韵达深化合作将有指导意义。”戴珊说。 另一方面,长江商学院的世界级教授及企业家学者项目特别邀请的专家学者对行业的前瞻与解读,让戴珊感到弥足珍贵。 “海南作为中国自由贸易港,它特殊的地理位置、整体外贸体系及关汇政策,对阿里业务影响很大。长江企业家学者项目的教授学者们对海南外贸地位抽丝剥茧式的阐释,让我印象特别深刻。学院组织了顶级师资来为我们详细讲解: 譬如,在全球宏观环境下选择海南的原因,目前海南的政策体系是怎样的,对各项政策如何解读,等等。 这些前沿分析对我回到日常工作中,在业务推进方面大有裨益。” “来长江学习是多元的,有趣的。”戴珊说,“我因长江而变,长江让我与外面的世界产生了更多有益连接。” (编辑:天瑞地安资讯网_保定站长网) 【声明】本站内容均来自网络,其相关言论仅代表作者个人观点,不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利,请及时与联系站长删除相关内容! |