一图读懂数字营销：类型、挑战及所需技能

数字营销是利用数字传播渠道如网站、移动设备、社交媒体、搜索引擎等，向消费者推广产品和服务的一种营销方式。20世纪90年代，随着互联网的出现，数字营销开始流行起来。

数字营销通常被认为是企业为了接触消费者并了解其行为的一种新方式，但其也包含一些与传统营销相同的准则。一般情况下，公司在营销策略中会同时应用传统营销技术和数字营销技术。

数字营销要点概述

l 数字营销包括通过任何数字渠道向消费者进行的营销。l 通常包含网站、移动设备、社交媒体平台等。l 数字营销的渠道更多，而网络营销只在网站上进行。l 数字营销涉及的领域非常广泛，它可以通过电子邮件、内容营销、搜索平台、社交媒体等方式达到吸引客户的目的。l 数字营销人员面临的最大挑战之一是如何脱颖而出。

了解数字营销

营销是指企业为推广其产品和服务，以及提高市场占有率而开展的任何活动。为了取得成功，营销需要结合广告技巧、销售和向最终用户交付产品的能力。

营销通常由特定的专业人员或营销人员来负责，他们可以协同公司内部展开营销活动，或联合外部营销公司进行合作。

传统营销方式下，企业一般专注于通过印刷品、电视和广播进行营销。尽管这些选择仍然存在，但互联网的兴起改变了企业触达消费者的方式，也让数字营销开始发挥其强大的作用，包括使用网站、社交媒体、搜索引擎、应用程序等方式将营销与客户反馈，或将公司与客户之间的双向互动实现有效结合。

此外，技术的进步和新发展趋势也倒逼企业改变了其营销方式。

在数字营销早期，电子邮件是比较流行的营销工具。后来，焦点转移到了像Netscape这样允许企业设置标签和关键字以引起目标客户关注的搜索引擎上。此外，像Facebook这样的社交网站的发展，也使公司可以实现通过跟踪用户行为数据以迎合消费趋势。

现在，智能手机和其他数字设备也使公司更容易向消费者推销品牌及其产品和服务。研究表明，人们更喜欢用手机上网。因此，我们也不再惊讶于70%的人在按下购买按钮之前就做出了购买决定（通常是在手机上）。

需要强调的是，数字营销是交互式的，通常应用于针对目标客户群的特定细分市场。

数字营销的注意事项

这里，我们将广告商称为信息的发布者，目标用户称为接收者。发布者经常以高度特定且定义明确的接收者为目标。

例如，在延长了晚上的营业时间后，麦当劳用数字广告瞄准了夜班工作者和旅行者，因为该公司知道这些人在其夜间业务中占很大比例。他们会激励用户下载应用程序，在自动取款机、加油站以及用户经常光顾的网站上投放广告。

数字营销的8种渠道类型

如上所述，营销传统上是通过印刷品（报纸和杂志）和广播广告（电视和广播）进行的，这些渠道今天也仍然存在。与此同时，数字营销渠道也已经形成并将继续发展。以下是企业可以采取的八种最常见的营销方式。当然，一些公司可能会在实际营销工作中使用多个渠道。

1.网站营销

网站是所有数字营销活动的核心。它本身是一个非常强大的渠道，也是企业执行各种线上营销活动的媒介。网站应该以清晰且令人印象深刻的方式来展现一个品牌、产品和服务。此外，它还应该是快速的、移动性好且易于使用的。

2.点击付费广告

点击付费广告（PPC）是指营销人员能够通过付费广告在多个数字平台上接触到互联网用户。营销人员可以在谷歌、必应、LinkedIn、Twitter、Pinterest或Facebook上设置PPC活动，并向搜索与其产品或服务相关术语的用户展示其广告。

PPC活动可以根据人群特征（如年龄或性别）对用户进行细分，甚至可以精确到每个用户的兴趣或位置。目前，谷歌和Facebook是国外最受欢迎的PPC平台。

3.内容营销

内容营销的目标是通过内容来触达和吸引潜在客户。

企业通常将内容发布在网站上，然后通过社交媒体、电子邮件营销、搜索引擎优化甚至PPC活动进行推广。内容营销工具包括博客、电子书、在线课程、信息图表、播客和线上研讨会。

4.电子邮件营销

电子邮件营销仍然是最有效的数字营销渠道之一。许多人将电子邮件营销与垃圾邮件混为一谈，然而他们实际上并不理解电子邮件营销的真正作用：能够让企业与潜在客户以及任何对其品牌感兴趣的人建立联系。

通常，数字营销人员会通过其他数字营销渠道获取潜在客户的电子邮箱，然后通过电子邮件营销将其转化为客户。

5.社交媒体营销

社交媒体营销活动的主要目标是向用户传递品牌意识并建立信任关系。企业通过对社交媒体营销的深入使用，可以获取潜在客户，甚至是将其作为一个直销渠道。促销帖子和推文是社交媒体营销的两个典型方式。

6.联盟营销（Affiliate marketing）

作为最传统的营销方式之一，互联网为联盟营销（又被称作伙伴计划）带来了新活力。在联盟营销方式下，那些有影响力的人可以推广他人的产品，并在每次销售或引入潜在客户时获得佣金。诸如亚马逊等知名公司都有联盟计划，并且每月会向销售其产品的网站支付数百万美元。

7.视频营销

YouTube是全球最受欢迎的搜索引擎之一。很多用户在做出购买决定之前都会求助于YouTube，或者通过平台学习一些东西，阅读评论，或者只是放松一下。

现在，很多视频营销平台，包括Facebook Videos、Instagram，抖音，微信视频号，小红书等，都可用于开展视频营销活动。一般而言，视频需要与SEO、内容营销及其他社交媒体营销活动相结合，才能最大化其价值。

8.短信营销

企业及非营利组织也会通过短信向用户发送有关最新促销活动的信息，为有意向的客户提供购买机会。随着技术的进步，用户也可以通过短信直接支付或赠与奖品。

上面，我们列举了数字营销的一些方式。但是需要指出的是，网络营销不同于数字营销，其仅在互联网上进行广告推广，而数字营销可以通过移动设备、地铁、视频游戏或智能手机应用程序进行。

数字营销面临的挑战

尽管数字营销给企业带来了诸多益处，但他们同时也面临着一些挑战。

随着数字渠道的激增，数字营销人员必须跟上这些渠道的运作方式，此外，他们还要了解受众如何使用这些渠道，以及如何利用这些渠道有效地营销其产品或服务。

当下，受众接收的信息越来越多，广告商越来越难以吸引用户的注意力。对于数字营销人员而言，分析其捕获的海量数据，并在新的营销活动中利用这些信息非常具有挑战。

这同时也表明，企业只有在对消费者行为深刻洞察的基础上才能做好数字营销。例如，分析消费者行为新趋势，通过网站热图了解更多关于消费者旅程的信息等。

什么是数字营销机构

数字营销机构是专门通过数字渠道向消费者进行营销的公司，包括通过社交媒体、点击付费广告、视频和网站等为企业客户创建和发起活动。

什么是SEO？

搜索引擎优化或SEO是公司通过搜索引擎增加流量的方式，目的是将其网站和业务相关词条推到任意搜索结果页面的顶部，这可以通过用户搜索自然实现或编辑搜索结果来实现。当公司能够在其数字营销战略中成功地应用SEO时，其品牌和网站就越来越容易被更多的消费者看到。

什么是网络营销？

网络营销是仅在互联网上进行的营销，这意味着它只出现在网站上。数字营销不同，其包括互联网营销、社交媒体网站营销和移动应用营销，而这些营销活动可以通过智能手机、数字设备和其他平台进行。

数字营销人员需要掌握哪些技能？

数字营销人员需要具备强大的写作技能，沟通技巧交互式营销，数据分析能力，社交媒体技能以及其他网络技能等。数字营销人员熟练地掌握写作和沟通技巧，能有效地向消费者讲述产品故事；掌握数据分析能力，可以帮助数字营销人员更好的洞察市场趋势、用户消费和使用渠道习惯，从而可以更加精准的进行定向营销；掌握社交媒体技能可以使数字营销人员熟练运用社交媒体引导用户参与互动。当然在新科技和技术不断涌现的数字营销领域，数字营销人员还需要与时俱进，学习和掌握更多其他网络技能。

总结

先前，一些全球最有效的广告活动都是通过传统方式实现的。比如，广受欢迎的印刷广告——《万宝路男人》，让人惊叹不已的温蒂汉堡广告宣传语“牛肉在哪里?”。但随着人们消费方式及使用媒体的改变，企业也开始转移其营销重点。现在，数字营销的规模与传统广告和营销工具不相上下。随着技术的不断革新，数字营销会不断发展，为企业带来更多新增量。

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（编辑：天瑞地安资讯网）

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