奉化推动网络直播营销健康发展

霍科电器公司开设直播间进行网络促销。（余建文 摄）

“双十一”近在眼前，网络直播带货营销风头正劲，吸引消费者加入网购盛宴。10月20日，奉化区市场监管局新发布了《奉化区商品市场网络直播行为主体职责规定》，进一步细化了对市场主办方、直播间运营者和营销人员的合规要求。连日来，执法人员对辖区内的电商、直播机构加强走访和指导，避免出现侵权现象等。

近年来，网络直播营销驶入快车道，在主播帮忙吆喝带货的同时，也滋生了虚假营销等各种问题和纠纷。奉化区从今年5月起，整合多部门力量组织专班，制定、实施多项针对性规定，为网络直播营销立章定规，为辖区直播经济健康发展、打造“绿色直播间”进行积极有益探索，保障消费者合法权益。

奉化区市场监管局副局长陈静巨介绍，奉化成立“治漠”工作领导小组和工作专班，区市场监管局、区委网信办、区商务局等六部门联动，建立网络直播违法违规行为专项治理协调会商机制，开展实地调研，还联合派驻纪检组，对基层所和直播企业进行网络直播营销专项督导。

据调查，奉化目前共有网络直播基地1家，网络直播营销主体39家，网络直播营销人员75人，直播销售的产品涉及服装、食品、家电、家居、农副产品等多个行业和领域。

该区市场监管局广告监管科科长何陈红表示，与一般的电商网络平台不同，网络直播营销直接与消费者“面对面”互动，个别主播在商品推荐中夸大其词，虚假宣传，利用“话术”误导消费者，“主播直播时间不固定，其‘口无遮拦’的违法线索往往不可预见，且转瞬即逝，给事后查证带来诸多困难。”

比如今年伏休期间，有家网络科技公司员工在某平台直播间推销冷冻渔获物时，宣称“与新鲜渔获物完全没有任何差别”。事实上，冷冻鱼虾与“热气货”海鲜在物理性质、食用口感、销售价格等方面都不同网路营销，后被认定是虚假宣传，被处罚款2万元。

类似案例并不鲜见。今年上半年，奉化一家贸易公司在某平台直播销售一种牵引护颈枕，称该产品采用三点支撑理论，持续使用具有颈椎曲度逐步改善作用，且是“日本技术，黑科技护颈枕”。但执法人员调查发现，该牵引枕不属于医疗器械，公司也无法提供相关“日本黑科技”以及证明该产品具有改善颈椎曲度治疗效果的材料，违反了国家《广告法》《反不正当竞争法》，被责令停止违法行为，没收违法所得并处罚款合计95206.4元。

为规范网络直播营销行为，奉化先后出台了《奉化区网络直播营销行为合规指引》《奉化区网络直播营销操作规范》《奉化区网络直播营销行为负面清单》。何陈红说，与之前出台的相关政策相比，新规更加详细，比如列明了网络直播营销商品（服务）的42项负面清单，重点关注药品、保健品等，“告知平台和主播可以做什么、不能做什么，避免通过打‘擦边球’、隐晦宣传等方式规避法律责任。”

网络直播营销合规合矩，对企业、商家开拓市场大有好处。宁波霍科电器有限公司开设了5间直播间，员工当主播，向国内消费者、国外客户推荐新研发的咖啡机、宝宝餐椅等产品，带动销量上升。最近，奉化区“亲爱的玛丽”网络直播基地入选宁波市第二批“绿色直播间”。店长蒋雨濛说，直播营销环节琐碎复杂，不可控因素多，这也是我们从业者面临的困境。新规出台，对企业来说既是挑战也是机遇。

为了推进网络直播营销新规落地，奉化通过协商会商和联席会议，各部门实现数据交换共享，互通有无，并引入第三方网络科技有限公司进行网络监测，为全区电商平台企业的主体数据库建档，数字画像，实现对违法违规行为的在线监测。该区市场监管局综合执法队副队长毛颐蔚介绍，目前已实现对辖区内的网络直播营销监测线索处置100%、网络直播营销违法案件查办100%。

同时，该区市场监管部门提醒，面对直播带货“种草”营销，消费者要保持理性态度，选购商品时要仔细甄别，不要盲目跟风。若遭受不法侵害，要注意保存好证据，依法维权。

（编辑：天瑞地安资讯网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!