网络营销对电子商务发展启发

一、网络营销相关理论

（一）网络营销定义与特点

所谓网络营销是指以互联网为营销环境,传递营销信息,沟通厂商及消费者需求的信息化过程。特点：跨时空、多媒体、交互式、拟人化、整合性、超前性、、高效性、经济性。

（二）电子商务与网络营销的区别

1.网络营销与电子商务研究的范围不同。电子商务的内涵很广，其核心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节，而网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。

2.网络营销与电子商务的关注重点不同。网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一是实现了电子化交易。

（三）网络营销的优势

首先，网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。

其次，网络营销无店面租金成本。

第三，国际互联网覆盖全球市场，通过它企业可方便快捷地进入任何一国市场。

第四，在网上，任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己，这为中小企业创造一个极好的发展空间。

第五，网络营销能使消费者拥有比传统营销更大的选择自由。消费者可以根据自己的特点和需求在全球范围内不受地域、时间限制，快速寻找满足品，并进行充分比较，有利于节省消费者的交易时间与交易成本。此外，互联网还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通，便于企业针对消费者的个别需要，提供一对一的个性化服务。

（四）网络营销方法分类

1.以服务的对象不同分类

（1）个人网络营销个人可以通过网络的方式进行营销，目前这种方式已经广泛地被广大网民使用，典型的应用如“淘宝卖家”、“芙蓉姐姐”、“凤姐”之类通过网络的方式出名的网络炒家的作品。

（2）企业网络营销网络的商用价值应该成为互联网营销的主流，目前大量的企业通过网络营销的方式拓展自己的业务。

2.以应用范围划分

（1）广义的网络营销就是以互联网为主要手段（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网）开展的营销活动。

（2）狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。

（3）整合网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

3.以具体推广方式分类口碑营销、网络广告、媒体营销、事件营销、搜索引擎营销（SEM）、Email营销、数据库营销、短信营销、电子杂志营销、病毒式营销、问答营销、针对B2B商务网站的产品信息以及平台营销等等。

4.以与顾客互动交流分类

在线咨询-留言本、在线咨询表单、QQ、MSN等为代表的即时通讯；百度商桥、53KF为代表的在线客服。Email邮件及邮件列表，Help或FAQS(常见问题解答)，企业论坛(BBS)或顾客交流社区。

二、网络营销策略的应用

（一）疯狂iphone的营销策略

首先，iPhone的成功首先归功于其母品牌“苹果”强大的品牌影响力；在推出iPhone之前，苹果公司的品牌价值，已经在世界上名列前十，具有非常大的影响力。其次是其饥饿式营销策略；在市场营销学中，所谓“饥饿营销”，是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率的目的。饥饿营销就是通过调节供求两端的量来影响终端的售价，达到加价的目的。苹果公司对iPhone的营销并非简单的饥饿营销，而是极端的饥饿营销，它们先是避而不谈，只告诉市场，将有新产品iPhone面市，但是之后的很长时间对于iPhone的信息近乎没有，等到市场极端渴望从各种途径获得产品信息时，再对iPhone进行简单介绍。等到iPhone正式上市之后，其广告便铺天盖地，通过各种形形的途径让消费者天天看到、处处看到。这种极度的反差，让消费者犹如久旱逢甘露，突然间对iPhone产生了极大的兴趣与购买冲动，从而获得成功。每隔一段时间才透露一点新信息的手法，使得iPhone的讨论声浪与人气不断维持及提升，各大讨论版上不断交换意见、比较信息，成功运用消费者的力量帮iPhone做免费的广告。iPhone在展示时也刻意隐藏手机画面上十二个图示中的其中一个，不但制造神秘性，也引发外界不断猜测这之下究竟隐藏着什么新功能。最后才公布这一图示具有浏览YouTube和上传、下载影片的惊喜功能。

第三是口碑营销策略；苹果公司的口碑营销也是其主要的法宝之一，它通过对消费者进行文化认同的培养，逐步培育长期的客户。有一个故事是关于“苹果”超级爱好者的，说的是一个中国男孩在他五岁时，他的父亲给他买了一台“苹果”电脑，爱上“苹果”的这名小男孩从此购买了关于“苹果”的所有个人设备。后来他应聘到一家世界级顶级公司，在那个顶级公司里他只做一件事关于电子商务与网络营销，就是用“苹果”的电脑做PPT程序。再后来他回到中国，办了一个个人的“苹果”博物馆，自愿不拿工资推广“苹果”产品和文化，理由只有一个，就是喜欢。他喜欢“苹果”所有的功能，因为这些功能都是极致的。由此，我们可以看出，“苹果”产品出售的不仅仅是产品，而是一种“苹果”文化，它代表着创新、酷设计、以人为本、简单操作等等。

第四是“苹果”产品美观、优质、新颖的特点。苹果电脑已经在消费者心目中有了一个鲜明的印记，那就是：优越的性能、特别的外形和完美的设计，“苹果”电脑意味着特例独行，意味着“酷”的工业设计，意味着时尚。iPhone也延续了“苹果”品牌的特点，外形非常漂亮，功能非常强大，其手动超大触摸屏也是让客户赏心悦目的卖点之一。

（二）我国企业网络营销应用现状

在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。经过十多年的发展，我国企业网络营销在概念、形式、深度和广度上都有了长足的进步。据国家信息中心有关统计数字表明，我国已有8万余家企业加入互联网，并涉及网络营销。企业网络营销模式的主要类型第一种是内容型网站模式，也就是综合门户型网站。第二种类型是社区型网站模式。网站为不同的细分人群提供不同的服务，针对性强。以淘宝、携程等网络社区类网站为代表。第三种类型是电子商务型网站模式。此类型网站主要表现为企业网站＋在线销售（订购）产品（服务）。目前各种网络营销模式相互渗透、融合成为趋势，网络服务提供商也在忙于搭建更多可被商业利用的营销平台。

三、网络营销应用趋势

（一）搜索引擎“称王”，精耕细作深发展

1．搜索引擎称王2010年搜索引擎使用率首次超过了网络音乐，成为网民第一大应用。搜索引擎使用率达到81.9%，用户规模3.75亿。

2．搜索引擎精细化趋势凸显长期领跑搜索服务业的网页搜索增长乏力，各细分搜索服务则持续上升，其中，视频搜索、其它垂直搜索、地图搜索表现抢眼。

3．电商搜索发力在电子商务发展大背景下的购物搜索引擎开始发力。如淘宝网旗下独立搜索引擎“一淘网”为时下如火如荼的电子商务市场提供了全网商品搜索技术。

4．社会化媒体搜索的想象空间在社会化媒体大背景下的社会化搜索也具备了广泛的想象空间，尤其是底气十足火爆2010年的微博，基于微博的微搜索将有所作为。

（二）微博发力“微营销”

2010年，我国微博客用户规模达到6311万，占网民数量13.8%。腾讯、新浪、搜狐高调参战，微博已经当之无愧成为兵家必争之地。随着微博本身作为媒体的成熟，2011年基于微博的微营销将成为下一步的重点。

（三）视频营销大战经历

2008年的成功突围，2009年的持续发展，视频营销在2010年实现了爆炸性增长。酷6网、乐视网、优酷网已经先后通过不同方式实现上市，土豆网也在年底进行相关IPO程序，同时伴随着三网融合的不断深入，网络视频正向着传统电视终端、手机等移动终端渗透，逐步显现出强大的威力。

（四）口碑营销，开启绿色征途

2009年9月，社区的月覆盖人数超过20亿，同时社区也成为网民购物前寻求信息的重要渠道之一，社区口碑营销也因此发展迅速。2010年的6月，中国互联网完成了历史性的一跃，用户产生内容的流量超过网站专业制作内容流量，前者页面浏览量占互联网总流量的比例达到50.7%，后者为47.32%。论坛、博客、SNS、问答等应用的流量份额超过了新闻、搜索、电子商务等关键领域的总和。

（编辑：天瑞地安资讯网）

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