Dell EMC 服务器故障处理指南

故障处理无 POST 情况

开机自检 (POST) 是指在您打开系统时一系列自动运行的诊断测试。POST 将测试内存、键盘和磁盘驱动程序。如果测试成功，计算机自身将引导，否则系统在液晶屏面板中显示错误消息或 LED 错误。这种情况称为无 POST。

前提条件

注: 卸下或装回部件时，请始终关闭服务器电源、卸下电源线并等待十秒钟，以便静态弱电释放残余电量。重新连接电源线，等待一分钟，并打开该服务器。这允许 Baseboard Management Controller (BMC) 开机。如果静态弱电未完全耗尽残余电量，错误消息可能无法正确报告。有关卸下和安装硬件组件的更多信息，请参阅系统的《用户手册》，网址：。

注: 确保服务器有足够的时间以执行 POST。较新的系统可能需要最多三分钟，然后在 POST 期间出现任何视频。在此期间，液晶屏上将显示一条消息，表示该服务器正在引导。

步骤

检查液晶屏或 LED 指示灯以查看任何错误消息。

有关系统固件和代理程序（用于监控系统组件）生成的事件和错误消息的信息，请转至 qrl.dell.com > 查找 > 错误代码，键入错误代码，然后单击查找。。

通过验证电源设备 LED 指示灯呈绿色亮起，确保服务器已开启。

如果电源 LED 呈琥珀色亮起服务器管理系统，请参阅系统运行状况和系统 ID 指示灯代码主题。

从服务器释放所有静电放电 (ESD)。关闭服务器电源。断开服务器的所有线缆，包括电源线缆。按住电源按钮 60 秒钟以放电。仅重新连接电源和视频线缆。打开服务器电源。

如果服务器无法执行 POST，则继续执行下一步。

断开服务器的所有线缆，包括电源线缆。 将服务器设置为 POST 所需的最低配置。

注: POST 的最低配置是完成 POST 所需的最低组件。通常情况下，机架式服务器的最低 POST 配置是 PSU1、CPU1、A1 插槽中的内存模块，以及不带扩展卡的默认转接卡。对于塔式服务器，POST 的最低配置是 PSU1、CPU1 和 A1 插槽中的内存模块。对于模块化服务器，POST 的最低配置是 CPU1 和 A1 插槽中的内存模块。

仅重新连接电源和视频线缆。 尝试对服务器执行 POST。如果服务器完成 POST，则关闭服务器并且每次安装一个组件，直至找到缺陷部件。

如果识别到缺陷部件，请联系戴尔技术支持并提供缺陷部件的信息。

如果无法确定缺陷部件，请转至下一步。 从服务器再次断开连接硬盘驱动器、光盘驱动器和磁带机并尝试对服务器执行 POST。如果服务器完成 POST，每次装回一个硬盘驱动器，直至找到有故障的硬盘驱动器。

如果识别到缺陷部件，请联系戴尔技术支持并提供缺陷部件的信息。

如果无法确定缺陷部件，请转至下一步。 重新拔插控制面板连接器。 确保已正确安装处理器和散热器。 如果服务器未完成 POST，则使用跳线清除 NVRAM。

有关更多信息，请查阅系统的用户手册，网址：。

后续步骤

如果问题仍然存在，请联系戴尔技术支持以获取帮助。此外，有关更多信息，请参阅无法开机自检情况。

（编辑：天瑞地安资讯网）

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